Hỗ trợ
Cách liên hệ Mozi và nhận hỗ trợ cho ứng dụng Mozi, Mozi Driver và Mozi Merchant.
Đang gặp nguy hiểm?
Gọi công an hoặc cấp cứu trước, rồi mới báo cho Mozi. Trong chuyến đi, nút SOS ở bảng an toàn (nút hình khiên) gửi vị trí và thông tin chuyến của bạn tới Mozi.
Nhanh nhất
Hỏi ngay trong ứng dụng
Báo cáo sự cố từ một chuyến trong ứng dụng đã kèm sẵn chuyến đó, nên chúng tôi tra được ngay. Khi gửi email hay nhắn tin, hãy ghi số điện thoại đăng ký và mã chuyến.
Khách hàng · ứng dụng Mozi
Trang cá nhân (chạm ảnh đại diện trên bản đồ) → Trợ giúp. Với một chuyến cụ thể: chạm biểu tượng hoá đơn trên bản đồ (Lịch sử chuyến đi), mở chuyến → Báo cáo sự cố.
Tài xế · ứng dụng Mozi Driver
Trang cá nhân → Trợ giúp & hỗ trợ.
Cửa hàng · ứng dụng Mozi Merchant (chưa mở)
Cài đặt & Tài khoản → Trợ giúp & Hỗ trợ.
Liên hệ Mozi
Cho chúng tôi biết số điện thoại đăng ký và mã chuyến hoặc mã đơn (nếu có) — chúng tôi tra và phản hồi cho bạn. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc: Thứ 2 – Thứ 6, 08:00 – 18:00.
Tự tra cứu
Việc thường gặp
Câu hỏi thường gặp
Đặt xe, giá cước, thanh toán, an toàn và tài khoản.
Quên đồ hoặc gặp sự cố trên chuyến
Báo trong ứng dụng để đội hỗ trợ liên hệ tài xế giúp bạn.
Xoá tài khoản
Các bước cho từng ứng dụng, dữ liệu nào bị xoá và dữ liệu nào được giữ.
Chính sách bảo mật
Mozi thu thập và dùng dữ liệu của bạn như thế nào.
Điều khoản sử dụng
Quyền và nghĩa vụ khi dùng dịch vụ Mozi.
Chạy xe cho Mozi
Điều kiện, giấy tờ, thu nhập và cách đăng ký làm tài xế.
Đơn vị vận hành
Tên pháp nhân, mã số thuế, địa chỉ trụ sở: thông tin đang được cập nhật.
Email: hotro@mozi.io.vn