Điều khoản sử dụng

Điều khoản này là thỏa thuận giữa bạn và Công ty Cổ phần Công nghệ Mozi về việc sử dụng ứng dụng, website và các dịch vụ mang thương hiệu Mozi. Việc tạo tài khoản hoặc đặt chuyến đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Người dùng phải từ đủ 18 tuổi hoặc có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp.

Mozi hiện chỉ cung cấp dịch vụ đặt xe hai bánh (xe máy). Chúng tôi không cung cấp dịch vụ đặt xe ô tô, xe taxi hay bất kỳ loại phương tiện nào khác.

Mọi nội dung trong Điều khoản này chỉ áp dụng cho dịch vụ đặt xe máy. Khi Mozi mở thêm loại hình dịch vụ khác, Điều khoản sẽ được cập nhật và thông báo trước theo mục "Thay đổi điều khoản" dưới đây.

Mozi là nền tảng công nghệ kết nối khách hàng có nhu cầu di chuyển với tài xế là đối tác độc lập. Mozi không sở hữu phương tiện và không phải là đơn vị vận tải; hợp đồng vận chuyển được xác lập giữa khách hàng và tài xế.

Mozi chịu trách nhiệm về hoạt động của nền tảng: điều phối chuyến, tính cước, xử lý thanh toán, xác minh tài xế và hỗ trợ giải quyết khiếu nại.

• Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản, đăng ký bằng số điện thoại chính chủ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật mã OTP và mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông tin đăng ký phải chính xác và được cập nhật khi có thay đổi.
• Mozi có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản có dấu hiệu gian lận, mạo danh hoặc vi phạm điều khoản.

• Giá cước chuyến xe máy được hiển thị trước khi bạn xác nhận chuyến đi và được tính dựa trên quãng đường, thời gian dự kiến và nhu cầu tại thời điểm đặt.
• Trong khung giờ cao điểm, cước có thể được nhân thêm một hệ số. Hệ số này đã nằm trong giá hiển thị trước khi bạn xác nhận.
• Mozi hỗ trợ thanh toán bằng tiền mặt và ví điện tử. Các phương thức đang áp dụng được hiển thị trong ứng dụng tại thời điểm đặt chuyến.
• Giá hiển thị trước khi bạn xác nhận là toàn bộ số tiền phải trả cho chuyến đi. Mozi không cộng thêm phụ phí sau chuyến; số tiền chỉ thay đổi khi bạn đổi điểm đến giữa chuyến hoặc tự nguyện thêm tiền boa cho tài xế.
• Yêu cầu hoàn tiền được xử lý trong 3–7 ngày làm việc tùy phương thức thanh toán và ngân hàng phát hành.

• Bạn có thể hủy chuyến bất cứ lúc nào trước khi chuyến bắt đầu. Mozi hiện KHÔNG thu phí hủy chuyến trong mọi trường hợp.
• Nếu Mozi áp dụng phí hủy trong tương lai, mức phí và điều kiện áp dụng sẽ được công bố tại đây và thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực.
• Với chuyến đã thanh toán trước, toàn bộ số tiền được hoàn về phương thức thanh toán gốc khi bạn hủy.
• Nếu tài xế hủy chuyến, bạn không bị tính bất kỳ khoản phí nào và hệ thống tự động tìm tài xế khác.

Để bảo đảm an toàn cho tất cả các bên, người dùng không được:

• Sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật, bao gồm vận chuyển hàng cấm.
• Có hành vi quấy rối, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc bạo lực với tài xế hoặc khách hàng.
• Gây hư hỏng phương tiện hoặc để lại rác thải, chất thải trong xe.
• Can thiệp, dò quét hoặc tự động hóa việc truy cập hệ thống Mozi.
• Tạo chuyến đi ảo, thao túng chương trình khuyến mãi hoặc hệ thống đánh giá.

Mã khuyến mãi có thời hạn, hạn mức và điều kiện áp dụng riêng, được nêu rõ tại thời điểm phát hành. Mã không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và có thể bị thu hồi nếu phát hiện gian lận.

Mozi cam kết vận hành nền tảng ổn định nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn do sự cố kỹ thuật, hạ tầng viễn thông hoặc sự kiện bất khả kháng.

Trách nhiệm của Mozi trong mọi trường hợp không vượt quá giá trị cước của chuyến đi liên quan, trừ khi pháp luật quy định khác. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của Mozi trong trường hợp cố ý hoặc lỗi nghiêm trọng.

Thương hiệu, logo, giao diện, mã nguồn và nội dung trên nền tảng Mozi thuộc quyền sở hữu của Mozi. Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh khi chưa có văn bản chấp thuận.

Mọi khiếu nại vui lòng gửi trước tới bộ phận hỗ trợ qua support@mozi.vn hoặc hotline 1900 1234. Chúng tôi ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trong vòng 15 ngày làm việc.

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội theo pháp luật Việt Nam.

Mozi có thể cập nhật điều khoản này. Thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước ngày hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.