Chính sách bảo mật

Chính sách này mô tả cách Công ty Cổ phần Công nghệ Mozi ("Mozi", "chúng tôi") thu thập, sử dụng, lưu trữ và chia sẻ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng ứng dụng Mozi dành cho khách hàng, ứng dụng Mozi Driver dành cho tài xế và website https://landing-mozi.vercel.app.

Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc và hiểu chính sách này. Nếu không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để cung cấp và vận hành dịch vụ đặt xe:

• Thông tin tài khoản: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, ảnh đại diện.
• Thông tin người đi cùng: khi bạn đặt xe cho người thân, họ tên và số điện thoại của người đi chuyến đó.
• Liên hệ khẩn cấp: họ tên và số điện thoại người thân bạn lưu để gọi nhanh khi gửi tín hiệu SOS.
• Dữ liệu vị trí: điểm đón, điểm đến, địa chỉ giao hàng và vị trí thiết bị trong lúc chuyến đi hoặc đơn hàng diễn ra. Với tài xế, vị trí được cập nhật liên tục trong thời gian bật chế độ nhận chuyến.
• Dữ liệu đơn đặt đồ ăn: cửa hàng, món đã đặt, ghi chú và đánh giá của bạn.
• Dữ liệu chuyến đi: lịch sử hành trình, quãng đường, thời gian, cước phí, đánh giá và phản hồi.
• Dữ liệu thanh toán: phương thức thanh toán đã liên kết và mã giao dịch. Mozi không lưu trữ số thẻ hoặc mã bảo mật của thẻ — các thông tin này do đối tác thanh toán được cấp phép xử lý.
• Dữ liệu liên lạc: tin nhắn và cuộc gọi trong ứng dụng giữa khách hàng và tài xế, phục vụ mục đích hỗ trợ và xử lý khiếu nại.
• Ghi âm chuyến đi: chỉ khi bạn bật tính năng ghi âm, bản ghi được lưu trên điện thoại của bạn và chỉ gửi tới Mozi khi bạn chủ động đính kèm vào một báo cáo sự cố.
• Thông tin xuất hoá đơn: tên người mua hoặc đơn vị, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn khi bạn yêu cầu hoá đơn giá trị gia tăng.
• Dữ liệu thiết bị và kỹ thuật: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, mã thông báo đẩy, địa chỉ IP và nhật ký lỗi.
• Hồ sơ tài xế: căn cước công dân, giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm, giới tính do tài xế tự khai và thông tin tài khoản ngân hàng, phục vụ việc xác minh, thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật.

• Kết nối khách hàng với tài xế phù hợp và điều phối chuyến đi.
• Tính cước, xử lý thanh toán và hoàn tiền.
• Bảo đảm an toàn: xác minh danh tính, phát hiện gian lận, xử lý sự cố và hỗ trợ khẩn cấp.
• Chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và tranh chấp.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích thống kê ở dạng tổng hợp.
• Gửi thông báo về chuyến đi, khuyến mãi và tin tức — bạn có thể tắt nhận tin tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Mozi không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau:

• Với tài xế nhận chuyến: tên, số điện thoại, điểm đón và điểm đến của chuyến đi đó (hoặc của người đi, khi bạn đặt xe cho người thân).
• Với khách hàng: tên tài xế, ảnh, biển số, loại xe và đánh giá.
• Với đối tác thanh toán và ngân hàng, chỉ ở mức cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Với nhà cung cấp hạ tầng và dịch vụ kỹ thuật hoạt động thay mặt Mozi, theo hợp đồng có ràng buộc về bảo mật.
• Với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Với người bạn chủ động chia sẻ hành trình qua tính năng "Chia sẻ chuyến đi" — liên kết này có hiệu lực trong thời gian giới hạn và không được lập chỉ mục bởi công cụ tìm kiếm.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị xóa, chúng tôi tiếp tục lưu dữ liệu giao dịch và chứng từ theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế và vận tải yêu cầu, sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Dữ liệu vị trí chi tiết của từng chuyến đi được lưu tối đa 24 tháng phục vụ khiếu nại và điều tra sự cố.

• Toàn bộ kết nối giữa ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng TLS.
• Mật khẩu được băm một chiều; nhân viên Mozi không thể xem mật khẩu của bạn.
• Quyền truy cập dữ liệu nội bộ được phân quyền theo vai trò và ghi nhật ký truy vết.
• Hệ thống được giám sát liên tục để phát hiện truy cập bất thường.

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu, rút lại sự đồng ý, phản đối việc xử lý dữ liệu và yêu cầu cung cấp bản sao dữ liệu của mình.

Để thực hiện các quyền trên, gửi yêu cầu tới privacy@mozi.vn hoặc gọi hotline 1900 1234. Chúng tôi phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

Website Mozi sử dụng cookie cần thiết để vận hành và cookie phân tích để hiểu cách người dùng tương tác với trang. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý qua thanh thông báo hiển thị ở lần truy cập đầu tiên. Bạn có thể thay đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng cách xóa dữ liệu trang trong trình duyệt.

Chính sách có thể được cập nhật để phản ánh thay đổi về dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Bản cập nhật sẽ được đăng tại trang này kèm ngày hiệu lực. Với thay đổi trọng yếu, chúng tôi sẽ thông báo trong ứng dụng trước khi áp dụng.

Công ty Cổ phần Công nghệ Mozi

Địa chỉ: Tầng 10, Tòa nhà Capital Place, 29 Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội

Email: privacy@mozi.vn — Hotline: 1900 1234